Retrofit garantindo +30% de redução de documentos vencidos

Retrofit garantindo +30% de redução de documentos vencidos

Retrofit garantindo +30% de redução de documentos vencidos

Desafiando a zona de conforto de um sistema legado de +10 anos, garantindo 100% de rastreabilidade do workflow e eficiência na gestão de milhares de documentos críticos

Desafiando a zona de conforto de um sistema legado de +10 anos, garantindo 100% de rastreabilidade do workflow e eficiência na gestão de milhares de documentos críticos

Desafiando a zona de conforto de um sistema legado de +10 anos, garantindo 100% de rastreabilidade do workflow e eficiência na gestão de milhares de documentos críticos

disclaimer
DISCLAIMER
DISCLAIMER

Nota de Confidencialidade: O nome da empresa cliente foi substituído por Fundo Beta Patrimonial e métricas específicas foram projetadas com base no feedback do projeto, bem como algumas screenshots do antigo sistema, visando preservar a confiabilidade e as informações estratégicas do negócio. Os desafios e soluções de UX apresentados, no entanto, refletem fielmente o escopo e o resultado do projeto original

Nota de Confidencialidade: O nome da empresa cliente foi substituído por Fundo Beta Patrimonial e métricas específicas foram projetadas com base no feedback do projeto, bem como algumas screenshots do antigo sistema, visando preservar a confiabilidade e as informações estratégicas do negócio. Os desafios e soluções de UX apresentados, no entanto, refletem fielmente o escopo e o resultado do projeto original

Nota de Confidencialidade: O nome da empresa cliente foi substituído por Fundo Beta Patrimonial e métricas específicas foram projetadas com base no feedback do projeto, bem como algumas screenshots do antigo sistema, visando preservar a confiabilidade e as informações estratégicas do negócio. Os desafios e soluções de UX apresentados, no entanto, refletem fielmente o escopo e o resultado do projeto original

Cenário atual
Cenário atual
Cenário atual

O Fundo Beta Patrimonial era arrastado por um sistema legado de mais de 10 anos de idade, e gerenciar uma documentação crítica de milhares de estruturas físicas era o desafio. O sistema se tornou um emaranhado por conta de uma base de dados alimentada de uma forma anárquica, gerando uma rastreabilidade incorreta de documentos (vigentes, vencidos, faltantes) e poluição operacional devido ao acúmulo de ocorrências (ações necessárias das terceirizadas) sem direcionamento.
O desafio central era substituir a plataforma por uma solução ágil, moderna e altamente guiada que forçasse a conformidade e restaurasse a confiança na base documental

Priorização de problema x Alternativa de solução
Priorização de problema x Alternativa de solução
Priorização de problema x Alternativa de solução

Reverter uma exposição a risco operacional e regulatório causada pela falta de controle documental se tornou o foco principal do projeto.

Essa exposição era um fruto direto do caos operacional, onde a interface obsoleta induzia uma má usabilidade, impediam o tracking adequado dos documentos e a correta vinculação dos eventos a eles.

Solução Estratégica:

  • Criação de um Painel de workflow visível e rastreável. Transformar o processo complexo em uma jornada clara, eliminar a poluição operacional e a rastreabilidade incorreta

  • Governança do Lifetime: Garantir de que cada evento fosse associado inequivocamente a um documento, de forma única, centralizada, corrigindo a falha crítica do sistema legado

UI Design
UI Design
UI Design

O design focou em transformar regras complexas de workflow em interações intuitivas e seguras:


  • Wireframes, Testes de usabilidade & Iteração: O objetivo era validar a conformidade comportamental junto aos usuários, garantindo breve identificação e correção de rápida de gaps

  • Fluxo de Ocorrência Guiado: O fluxo para abertura e acompanhamento de uma ocorrência foi desenhado para ser totalmente guiado, minimizando erros e permitindo que a terceirizada cumprisse suas ações com clareza

  • Design centrado no risco: O painel principal (Dashboard) utilizava design minimalista de olho na identificação imediata de riscos, alertando sobre documentos próximos ao vencimento e gaps documentais, oferecendo ações imediatas

  • Back-end e Viabilidade: O uso de APIs internas permitiu que a solução enriquecesse a base de dados documentais com informações de outros sistemas do Fundo Beta Patrimonial

O design focou em transformar regras complexas de workflow em interações intuitivas e seguras:


  • Wireframes, Testes de usabilidade & Iteração: O objetivo era validar a conformidade comportamental junto aos usuários, garantindo breve identificação e correção de rápida de gaps

  • Fluxo de Ocorrência Guiado: O fluxo para abertura e acompanhamento de uma ocorrência foi desenhado para ser totalmente guiado, minimizando erros e permitindo que a terceirizada cumprisse suas ações com clareza

  • Design centrado no risco: O painel principal (Dashboard) utilizava design minimalista de olho na identificação imediata de riscos, alertando sobre documentos próximos ao vencimento e gaps documentais, oferecendo ações imediatas

  • Back-end e Viabilidade: O uso de APIs internas permitiu que a solução enriquecesse a base de dados documentais com informações de outros sistemas do Fundo Beta Patrimonial

O design focou em transformar regras complexas de workflow em interações intuitivas e seguras:


  • Wireframes, Testes de usabilidade & Iteração: O objetivo era validar a conformidade comportamental junto aos usuários, garantindo breve identificação e correção de rápida de gaps

  • Fluxo de Ocorrência Guiado: O fluxo para abertura e acompanhamento de uma ocorrência foi desenhado para ser totalmente guiado, minimizando erros e permitindo que a terceirizada cumprisse suas ações com clareza

  • Design centrado no risco: O painel principal (Dashboard) utilizava design minimalista de olho na identificação imediata de riscos, alertando sobre documentos próximos ao vencimento e gaps documentais, oferecendo ações imediatas

  • Back-end e Viabilidade: O uso de APIs internas permitiu que a solução enriquecesse a base de dados documentais com informações de outros sistemas do Fundo Beta Patrimonial

Resultados obtidos
Resultados obtidos
Resultados obtidos

A baixo custo de operação, o design atingiu com sucesso os objetivos de negócio e UX, iniciando uma restauração da confiança na gestão documental:

  • Eficiência operacional (Tempo de sessão): Redução de 40% no tempo médio gasto pelos usuários para lançamento de ocorrências e anexo de documentos. O que antes levava em média 13 minutos, hoje leva -8 minutos.

  • Conformidade documental (Risco): Redução significativa (30%+) no número de documentos vencidos ou faltantes, devido à visibilidade do status e rastreabilidade do workflow

A baixo custo de operação, o design atingiu com sucesso os objetivos de negócio e UX, iniciando uma restauração da confiança na gestão documental:

  • Eficiência operacional (Tempo de sessão): Redução de 40% no tempo médio gasto pelos usuários para lançamento de ocorrências e anexo de documentos. O que antes levava em média 13 minutos, hoje leva -8 minutos.

  • Conformidade documental (Risco): Redução significativa (30%+) no número de documentos vencidos ou faltantes, devido à visibilidade do status e rastreabilidade do workflow

A baixo custo de operação, o design atingiu com sucesso os objetivos de negócio e UX, iniciando uma restauração da confiança na gestão documental:

  • Eficiência operacional (Tempo de sessão): Redução de 40% no tempo médio gasto pelos usuários para lançamento de ocorrências e anexo de documentos. O que antes levava em média 13 minutos, hoje leva -8 minutos.

  • Conformidade documental (Risco): Redução significativa (30%+) no número de documentos vencidos ou faltantes, devido à visibilidade do status e rastreabilidade do workflow

Este case é uma versão compacta.
Quer saber mais detalhes e
como conduzi meus processos?
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e tem também…